若設備出現故障，客戶可隨時聯系昆山同日的電話技術支持團隊（提供全天候服務），診斷并遠程解決相關問題；如需提供現場服務，我們將派遣現場服務技術人員前往。

遠程診斷

昆山同日可以為客戶提供遠程、實時診斷服務，最大限度地減少中斷次數，提高系統利用率。

昆山同日的遠程監測計劃采用預測性工具，將系統支持提升到一個新的水平，能夠協助改善系統性能（預防性維護計劃的部分內容）。我們技能熟練的工程師將利用特殊診斷軟件對您的系統進行遠程監測，確定在何處實施主動干預，防止系統中斷。

我們制定了很多軟件支持計劃，可定期檢查您的數據庫、服務器架構和軟件應用。